ADELERA bietet einen kostenlosen Umtausch für Online-Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit

nur den Umtausch gegen eine andere Größe, nicht gegen ein alternatives Produkt, anbieten. Darüber hinaus können wir keinen Online-

Umtausch in einem Belstaff-Einzelhandelsgeschäft durchführen.

Wenn Sie ein Adelera-Online-Konto haben, melden Sie sich hier bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Bestellungen“. Anschließend

können Sie einen Umtauschantrag stellen. Wenn Sie kein registriertes Moyrex-Konto haben und als Gast ausgecheckt haben, führen Sie bitte

die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie hier und geben Sie im Abschnitt „Überprüfen Sie Ihren Bestellstatus“ die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit denen Sie die Bestellung aufgegeben haben.

2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie den Grund und die neue Größe ein.

3. Für Ihren Ersatzartikel wird dann eine neue Bestellnummer generiert. Bitte beachten Sie, dass Ihr neuer Artikel erst versendet wird, wenn Ihr unerwünschter Artikel bei unserem Retourenteam eingetroffen ist.

4. Abschließend müssen Sie Ihre kostenlose Rücksendung veranlassen. Wir haben es so einfach wie möglich gemacht – Bitte befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen“ unten

Adelera bietet kostenlose Rücksendungen für Online-Einkäufe innerhalb von 14 Tagen an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird

unser Rücksendeteam Ihre Anfrage bearbeiten und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Rücksendung und Rückerstattung zu

bestätigen. Unser Ziel ist es, Ihre Rücksendung innerhalb von 72 Stunden – wenn möglich früher – zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie jedoch

während der Schlussverkaufszeiten mit bis zu 7 Werktagen.

Damit Ihre Rücksendung rechtzeitig bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass Ihrer Bestellung das Rücksendeetikett und die

vollständigen Unterlagen beiliegen. Ohne diese Informationen kann es länger dauern, bis unser Retourenteam Ihre Rückerstattung ausstellt

oder Ihren Umtausch bearbeitet.

DHL-SAMMLUNG

Damit Ihre Retoure abgeholt werden kann, müssen Sie Ihre kostenlose Retourenabholung online oder telefonisch buchen. Wir haben es so einfach wie möglich gemacht – folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Um Ihre Sammlung online zu buchen, klicken Sie hier.

2. Geben Sie Ihre 10-stellige DHL-Frachtbriefnummer ein. Dieser befindet sich unter dem Barcode Ihres ausgedruckten Retourenetiketts.

3. Wählen Sie ein passendes Datum und eine passende Uhrzeit für Ihre Abholung. Der Einfachheit halber kann der Abholort von der Adresse abweichen, die Sie ursprünglich für Ihre Bestellung verwendet haben.

4. Bringen Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett an der Außenseite des Kartons an und lassen Sie Ihre Rücksendung offen, damit der Fahrer sie prüfen kann. (Wenn Ihnen ein Rücksendeetikett fehlt, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir kümmern uns darum.)

Um telefonisch zu buchen, besuchen Sie einfach dhl.com, um die Telefonnummer der nächstgelegenen DHL-Filiale zu finden, und befolgen Sie die dort bereitgestellten Anweisungen. Denken Sie daran, unseren Logistikpartner Adelera zu zitieren

DHL INTERNATIONALE SAMMLUNG

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über [email protected] und wir arrangieren gerne eine Abholung für Sie.

2. Alternativ können Sie eine Abholung direkt bei DHL buchen, indem Sie anrufen oder auf dhl.com die Telefonnummer der nächstgelegenen DHL-Filiale finden.

3. Bringen Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett an der Außenseite des Kartons an und lassen Sie das Paket offen, damit der Fahrer es prüfen kann. (Wenn Ihnen ein Rücksendeetikett fehlt, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir kümmern uns darum.)